🟡 E-coating 基礎篇｜門市銷售人員必備！介紹飾品時不可不懂的 e-coating 知識
適用對象：飾品行業業務與客服人員、零售門市員工、飾品品牌經營者、開發人員、珠寶金工設計師
📌 摘要
飾品銷售人員常會遇到顧客詢問：「這個飾品會不會氧化？容易褪色嗎？會不會過敏？」這時若能正確地介紹飾品上的 e-coating（電泳塗裝）處理，不僅能展現專業，也能大幅提升顧客的信任與購買意願。
本文將提供門市銷售人員一套簡明易懂、可實際運用的 e-coating 介紹說詞與知識重點。
✅ 什麼是 e-coating？
e-coating（電泳塗裝）是一種透明保護層，常用在金屬飾品表面。它的主要功用是：
- ✅ 隔絕空氣與濕氣，防止金屬氧化變色
- ✅ 增加表面硬度與耐磨性
- ✅ 減少肌膚直接接觸金屬，降低過敏機會
👉 可以想成是給飾品穿上一層「隱形雨衣」，不影響外觀，卻能延長壽命。
🧴 常見在哪些飾品上？
- 拋光銀飾（925純銀）
- 鍍金、鍍白K金的合金飾品
- 電鍍後想增加保護層的飾品（如銅白K）
🎯 銷售時可以這樣介紹：
「這款飾品有做 e-coating 處理，表面多了一層透明防護膜，能有效防止氧化變黑、也比較不容易掉色，是現在飾品加工常見的高級處理方式。」
「像925純銀很容易氧化變黑，我們這款有做電泳保護，就算長時間配戴也比較不會變色。」
「這層透明膜還能隔離肌膚與金屬的直接接觸，對怕過敏的客人來說也是加分項喔！」
⚠️ 消費者常問的問題與應對話術
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問題 |
建議回應 |
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這層膜會掉嗎？ |
電泳膜不是永久的，會因摩擦、汗水慢慢磨損，但正常使用可維持6個月以上，視配戴習慣而定。 |
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可以碰水嗎？ |
一般洗手或流汗沒問題，但建議洗澡、泡溫泉或海邊活動先取下。 |
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可以用酒精消毒嗎？ |
少量擦拭沒問題，但不建議頻繁大面積接觸高濃度酒精或香水，會加速膜層劣化。 |
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為什麼這款銀飾沒做？ |
有些人喜歡純銀自然氧化後的色澤與復古感，會選擇不做電泳。可依顧客喜好推薦。 |
🧼 保養建議也要一起說！
- 香水先噴 → 等乾後再戴飾品
- 洗澡／泡溫泉時請脫下
- 收納時可擦拭乾淨再放入夾鏈袋
📌 總結：e-coating 是現代飾品加工中非常實用又貼心的一道工藝。若您能清楚地介紹它的用途與優點，不只能提升商品價值，更能讓顧客買得安心、戴得放心。
💬 Q&A 實戰預習版（可自問自答延伸練習）
Q1：什麼是 e-coating？
A： 是一層透明的防護膜，能保護飾品表面，防止氧化、褪色、刮傷，同時降低過敏機率。
Q2：做過 e-coating 的飾品會不會掉色？
A： 電泳膜並非永久，但可延長使用壽命。正常佩戴下約可維持 6 個月以上，視使用狀況而定。
Q3：可以碰水嗎？
A： 洗手或流汗沒問題，但建議泡溫泉、游泳或長時間接觸海水時取下。
Q4：可以用酒精擦拭嗎？
A： 少量擦拭可以，但不建議頻繁使用高濃度酒精或接觸香水。
Q5：e-coating 會不會造成過敏？
A： 不會，反而能降低金屬直接接觸肌膚的機率，是怕過敏客人可以優先選擇的加工方式。