飾品退換貨與保固說明｜ISPL Jewelry 客服中心
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本頁提供 7 日鑑賞期退換貨、保固範圍與維修流程，以及日常清潔與收納建議。需要協助？請於下方聯絡客服。
一、退換貨流程
- 申請期限：到貨次日起 7 日內。
- 商品狀態：未使用、包裝完整並附出貨單。
- 不適用：客製／刻字商品、已佩戴或有使用痕跡。
- 物流建議：原外箱＋緩衝材，留存託運單號。
- 退款：原路退回（信用卡／轉帳／電子支付），約 3–5 個工作天。
瑕疵件請先上傳照片與訂單編號，我們將優先處理。
二、保固與維修
- 保固期間：6 個月（自出貨日起）。
- 保固範圍：鍍層脫落、焊點鬆脫、主體金屬斷裂、配件脫落等製作瑕疵。
- 非保固：外力碰撞、拉扯斷裂、化學藥劑侵蝕、長期磨耗、非正常使用。
- 維修流程：回報照片 → 技術評估 → 報價／排程 → 回件通知。
- 付費服務：翻新(重新拋光)、重新電鍍、加膜、鑲石、改指圍、改圈、改耳針耳夾配件等。
三、日常保養建議
- 清潔：中性清潔液＋柔布，避免酒精與含氯清潔劑。
- 配戴：運動、游泳、沐浴、睡覺前取下。
- 收納：乾燥陰涼、個別氣密袋搭配防潮包。
- 銀飾：拭銀布輕拋；氧化嚴重建議專業翻新與再鍍。
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